कुमाऊं पोस्ट, चम्पावत : अब चम्पावत जिले के लोगों को विभागों से संबंधित अपनी कोई भी समस्या हो तो वह अपनी शिकायत घर बैठे मोबाइल से ऑनलाइन दर्ज करवा सकते हैं। कोरोना काल में लोग विभागों में जाने से बचें, जिसके लिए जिला प्रशासन ने एक साफ्टवेयर तैयार कर उसका एक लोकल सर्वर तैयार किया है। शिकायत के सात दिन के भीतर समस्या का निदान किया जाएगा।
एनआईसी के नेटवर्क अभियंता एवं सोच डेवलेपर चंपक जोशी ने बताया कि पूर्व में यह सॉफ्टवेयर केवल एनआईसी के लोकल सर्वर में था। अब डीएम एसएन पांडेय के निर्देश पर सोच सॉफ्टवेयर को सार्वजनिक कर दिया है। उन्होंने बताया कि इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से लोग घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उनकी समस्या का निराकरण 7 दिन के भीतर किया जाएगा। बताया कि शिकायत दर्ज करने के लिए शिकायतकर्ता को मोबाईल अथवा कम्प्यूटर के माध्यम से वेबसाइट http://nicchampawat.in/soch/public में जाकर अपनी शिकायत के साथ संबंधित विभाग का चयन कर शिकायत पंजीकृत करानी होगी। पंजीकरण के बाद शिकायतकर्ता को एसएमएस के माध्यम से शिकायत संख्या प्राप्त हो जाएगी तथा जिलाधिकारी और संबंधित विभाग को भी एसएमएस चला जाएगा। इसी पोर्टल में संबंधित विभाग के लिए भी आईडी बनाई गई है, जिसमें संबंधित विभाग लॉग इन कर प्राप्त शिकायतों का विवरण देख सकता है। उन्होंने बताया कि जब भी कोई विभाग लॉग इन कर प्राप्त शिकायत पर कार्रवाई करेगा तो शिकायतकर्ता के पास एसएमएस चला जायेगा। एसएमएस प्राप्त होने पर शिकायतकर्ता दिए गए लिंक पर क्लिक कर अपनी शिकायत में विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की जानकारी ले सकता है।
